Így kaphatod meg a leggyorsabban a kártérítést a nyaralás után

A nyári utazási szezonban mindennapossá váltak a járatkésések és a poggyászproblémák, miközben az egészségügyi vészhelyzetek és a balesetek továbbra is a bejelentett károk felét teszik ki. Az UNIQA Biztosító adatai szerint a társaság tavaly közel negyedmilliárd forintot fizetett ki az utazóknak, az átlagos kártérítés pedig meghaladta a 170 ezer forintot. A legmagasabb egyedi kifizetés kis híján elérte a 40 millió forintot.

A kárrendezés gyorsasága azonban legtöbbször nem a biztosítón, hanem a benyújtott dokumentumokon múlik. Gyakori tévhit, hogy a szerződésben szereplő maximális összeget a biztosító automatikusan átutalja a káreset bejelentése után. A valóságban a kifizetés mindig a tényleges veszteséget igazoló számlák és bizonylatok alapján történik.

Egy alapbiztosítás sem jelent automatikus garanciát minden felmerülő problémára: a kártérítés mértéke mindig a választott csomagtól, a szolgáltatási limitektől és a kizárásoktól függ.

Praktikus útmutató: mit kell tenned a különböző káreseteknél?

Ahhoz, hogy az ügyintézés zökkenőmentes legyen, az alábbi dokumentumokat kell hiánytalanul beszerezned és megőrizned.

Járatkésés esetén:

• Tedd el a beszállókártyát.
• Kérj hivatalos igazolást a légitársaságtól, vagy mentsd el a késésről szóló e-mailes tájékoztatást.
• Készíts képernyőfotókat a reptéri kijelzőkről, amelyek bizonyítják a csúszást.
• Őrizz meg minden olyan blokkot és nyugtát, amely a várakozás miatt felmerült extra költségeket (étkezés, szállás) igazolja.

Poggyászkár és késedelmes csomag esetén:

• Még a repülőtéren vetess fel hivatalos jegyzőkönyvet az elveszett vagy megrongálódott csomagról.
• Késedelmes érkezésnél kérj igazolást a csomag tényleges átvételének időpontjáról.
• Tedd el a késedelem ideje alatt kényszerből megvásárolt alapvető ruházati és tisztálkodási cikkek számláit.

Baleset, megbetegedés vagy autós lerobbanás esetén:

• Azonnal vedd fel a kapcsolatot a biztosító asszisztencia-szolgáltatójával a kötvényszámod megadásával.
• Ne kezdj el önállóan drága magánellátást keresni, mert az asszisztencia segít a megfelelő és a biztosító által elfogadott orvos vagy szerviz felkutatásában, valamint szükség esetén a hazautazás megszervezésében.

Mielőtt elindulsz, mindig mentsd el a telefonodba a biztosítód segélyhívó számát és a kötvényszámodat, hogy vészhelyzet – például egy külföldi lopás vagy baleset – esetén azonnal tudd, hova fordulhatsz segítségért.