Megváltoztak a csomagrendelés szabályai: erre figyeljünk a nyári szezonban

Jelentősen megnövekedett a postai és futárszolgáltatók leterheltsége a nyári időszakban. A forgalom ugrásszerű növekedése egyrészt a közelgő jogszabályváltozásnak, másrészt a szabadságolások alatti nehezebb kézbesítésnek köszönhető. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) tájékoztatása alapján összeszedtük a legfontosabb gyakorlati tudnivalókat.

Változnak az unión kívüli rendelések szabályai

Július 1-jétől minden harmadik országból – például a népszerű kínai webshopokból – érkező, kis értékű küldemény áfakötelessé válik, és vámkezelési eljáráson kell átesnie. Sokan próbálják a rendeléseiket még a határidő előtt leadni, ami már most érezhetően megemelte a futárcégek forgalmát.

A megnövekedett terhelés miatt érdemes felkészülni arra, hogy a külföldi megrendelések esetében a szállítási és vámkezelési idő a megszokottnál hosszabb lehet.

Mit tegyünk, ha nyaralás alatt érkezik a csomag?

Gyakori probléma, hogy a futár érkezésekor éppen távol vagyunk otthonról. Ilyen esetekre a szolgáltatók több rugalmas megoldást is kínálnak:

• Átirányítás: Belföldi utazás esetén a szolgáltatók online felületén kérhetjük, hogy a csomagot a nyaralásunkhoz legközelebbi átvételi pontra vigyék.
• Halasztás: Lehetőség van a kézbesítés elhalasztására is, amíg haza nem érünk.
• Csomagautomata: A legkényelmesebb megoldás, hiszen az SMS-ben vagy e-mailben kapott nyitókódot bárkinek továbbíthatjuk.
• Családtagok és szomszédok: Ha lakcímre kértük a csomagot, a velünk egy háztartásban élők külön igazolás nélkül átvehetik. A szomszédoknak történő átadáshoz előzetes hozzájárulás, míg más személyek esetén hivatalos (két tanú által aláírt) meghatalmazás szükséges.

Nincs kötelező másodszori kiszállítás

Sokan abban a tévhitben élnek, hogy ha nem tudják átvenni a csomagot, a futár köteles azt újra megpróbálni kiszállítani. A jogszabályok azonban kizárólag a hivatalos iratok esetében teszik kötelezővé az ismételt kézbesítési kísérletet.

A hagyományos online rendeléseknél a futárnak csupán értesítést kell hagynia, majd legalább öt napig biztosítania kell az átvétel lehetőségét a kijelölt postán vagy átvételi ponton. Bár a nagyobb csomagszállító cégek gyakorlatában a második kiszállítás már bevett szokás, ez nem jogszabályi kötelezettség. Ha a megadott határidőig nem vesszük át a küldeményt, a szolgáltató visszaküldi azt a feladónak – függetlenül attól, hogy előre kifizettük-e a vételárat.

Apró figyelmetlenségek is gondot okozhatnak

A kisebb, levélként feladott árukat a postás bedobhatja a postaládába, de ehhez elengedhetetlen, hogy a nevünk jól láthatóan szerepeljen a levélszekrényen. A nagyobb csomagoknál kötelező a személyes átadás.

Hosszabb távollét esetén érdemes megkérni egy rokont vagy megbízható szomszédot a postaláda rendszeres ürítésére. A túltelített levélszekrény miatt meghiúsulhat az újabb levelek kézbesítése, ráadásul a felhalmozódott posta egyértelmű jelzést ad a betörőknek arról, hogy a lakás üres.