Hétfőn indul a betegelégedettség országos mérése, bejelentővédelmi rendszer jön az egészségügyben

Hétfőn elindul a betegelégedettség sztenderdizált, országos mérése. Erről a szaktárca vezetője egy új, rendszeres tájékoztató keretében számolt be. Ugyanitt a szektort érintő további intézkedéseket és terveket is ismertetett, és az átláthatóság, valamint a nyílt párbeszéd fontosságát hangsúlyozta.

A bejelentések között szerepel egy országos bejelentővédelmi rendszer az egészségügyi dolgozóknak. A minisztérium emellett átfogó országleltárt is közzétesz az ellátórendszer helyzetéről.

Összehasonlítható kép a betegek tapasztalatairól

Az egységes mérés összehasonlítható képet ad majd a betegek tapasztalatairól. A program célja az ellátás minőségének fejlesztése. A mérés emellett elismeri a jól teljesítő osztályokat és szakembereket is.

A minisztérium jelezte: a hivatalos panaszok kivizsgálása nem változik, erre továbbra is a megszokott betegjogi eljárások szolgálnak.

Független csatorna a hibák jelzésére

A kormány a nemzetközi élvonalbeli egészségügyi modellek mintájára készíti elő az országos bejelentővédelmi rendszert. Az új csatorna független lesz a közvetlen munkahelyi vezetéstől.

Ezen keresztül az ápolók, az orvosok és a szakasszisztensek bizalmasan vagy akár anonim módon jelezhetik a betegellátás során tapasztalt kockázatokat, szakmai hibákat vagy visszaéléseket.

A tervezet jogi és intézményi garanciákat is tartalmaz. Ezek szerint a jóhiszeműen bejelentő dolgozókat nem érheti retorzió, például hátrányos műszakbeosztás, áthelyezés vagy elbocsátás.

A rendszer a vezetők elszámoltathatóságát is szigorítja. Független vizsgálat indul azok ellen a vezetők ellen, akik visszaélnek a hatalmukkal, eltussolják a hibákat vagy megfélemlítik a bejelentőket.

Országleltár a hiányosságokról

A minisztérium a közeljövőben közzéteszi az országleltárt. A dokumentum a tárca szerint reális képet ad a hazai egészségügy helyzetéről, a területi egyenlőtlenségekről és a legfőbb intézményi hiányosságokról.

A tárca elismerte, hogy az ellátórendszer jelenleg túlzottan az egészségügyi dolgozók erőn felüli teljesítményére támaszkodik. A minisztérium szerint ez hosszú távon fenntarthatatlan.

Kezdetben több feltárt hibára számítanak

A döntéshozók szerint az átláthatóbb működés és a bejelentővédelmi rendszer miatt kezdetben várhatóan megugrik a statisztikákban a feltárt hibák száma. Ezt a minisztérium nem az ellátás romlásának tulajdonítja. Szerintük a korábban elhallgatott, rejtett problémák kerülnek így felszínre.

A tárca célja egy úgynevezett tanuló egészségügyi rendszer kialakítása. Ebben a hibákat nyíltan elemzik és kijavítják. A minisztérium szerint így hosszú távon csökkenthető a betegkárosodások száma, és biztonságosabbá válhat az ellátás.